Versand & Rückgabe

Versand

Liefergebiete

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Versandkosten

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz können abweichende Konditionen gelten, die im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen werden.

Lieferzeit

Wir verarbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang. Die Zustellung dauert typischerweise 5 bis 10 Werktage, abhängig von deinem Standort und der gewählten Versandart.

Diskrete Verpackung

Alle Bestellungen versenden wir in vollständig neutraler, diskreter Verpackung — kein Produktname oder Hinweis auf den Inhalt ist von außen sichtbar. Niemand außer dir und uns weiß, was sich im Paket befindet.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer, mit der du den Transport online verfolgen kannst.

Rückgabe

60-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wir stehen zu ElyoraBecken™. Wenn du nicht zufrieden bist, hast du 60 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden und eine vollständige Erstattung des Kaufpreises zu erhalten. Die 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie ist ein zusätzliches Versprechen von uns und lässt dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht unberührt (siehe Widerrufsbelehrung).

So funktioniert die Rückgabe

  1. Schreib uns an contact@elyorabecken.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
  2. Wir senden dir per E-Mail die Rücksendeadresse und Anweisungen für die Rücksendung.
  3. Verpacke das Produkt sicher (nach Möglichkeit in der Originalverpackung) und sende es an die genannte Adresse zurück.
  4. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen, die Rücksendung als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung zu versenden — Verluste auf dem Rückweg gehen zu deinen Lasten, solange der Empfang bei uns nicht nachweisbar ist.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung genutzt hast. Wir informieren dich per E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst wurde. Die Gutschrift auf deinem Konto oder deiner Karte kann je nach Zahlungsanbieter weitere Werktage in Anspruch nehmen.

Ausnahmen

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, nicht zurückgegeben werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Fragen?

Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe erreichst du unser Support-Team montags bis freitags per E-Mail an contact@elyorabecken.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 12 Stunden.

Stand: [Datum der letzten Aktualisierung]